到了约好的地点后,张女士并没有见到约兰德,而是另外两名外籍男子——罗伯特和华伦天奴。两人将一个黑色行李箱交给张女士,张女士则把租车费给了两人。回到车上,张女士打开箱子,发现里面有个保险柜,但没有钥匙。路上,张女士接到安德鲁发的消息。安德鲁催促张女士将箱子送还给对方,只有他们才能打开箱子。于是张女士和约兰德再次联系,相约第二天在首都机场附近某酒店相见。

小赢卡贷另一客服接受采访时向记者表示,他们所有贷前规定是以“向用户展示全部合同的形式”进行。记者再三确认下,该客服表示贷款确认前并无人工电话形式的条款提示,部分用户申请贷款后接到人工客服电话是用于审核资质的。小赢卡贷未能做好贷前教育,导致用户认为自身蒙受了损失,该公司在接到多次投诉后至今未做出相关改善。